Vous avez la possibilité de demander du support depuis nos 3 canaux de communication (formulaire de contact, dashboard/contact et dashboard/order)
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Depuis un lien de paiement présent dans le Dashboard :
Depuis l’interface qui permet de piloter et suivre les demandes de paiement, il est possible de déclarer un problème concernant directement une transaction. Pour cela, le bouton "...” est disponible pour chaque demande d’incident dans la première colonne en partant de la droite.
Ceci vous permettra d’ouvrir un incident directement auprès de notre support.
Vous n’avez plus qu’à remplir la demande et à cliquer sur “Envoyer”.
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Depuis “Contact” présent dans le Dashboard :
Depuis votre Dashboard, le bouton “Contact” est directement disponible en haut à droite de votre écran :
Vous allez être redirigé vers notre formulaire de contact ci-dessous.
Vous devez remplir les différents champs : mail, objet de la demande, produit “Payments” et décrire votre demande.
Puis cliquez sur “Envoyer” pour finaliser votre demande.
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Depuis notre formulaire de contact :
Notre formulaire de contact est accessible depuis le lien suivant :
https://oxlin.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Ces informations ont-elles répondu à votre question ?
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support via ce lien