Vidéo du parcours client sur mobile
Les étapes du parcours client
Voici les différentes étapes que le client suivra tout au long de son parcours :
Etape 1, utilisation du lien de paiement ou du QR Code
Le lien de paiement ou le QR Code à fournir au payeur et qui lui permettra de commencer son parcours.
Etape 2, le widget Linxo Connect
Lorsque le lien de paiement (ou le QR Code) est utilisé, le payeur est redirigé sur le widget Linxo Connect. Cela permet au payeur de renseigner ses informations (sa banque, son email, le type de virement) et d’être redirigé sur le site de la banque.
Le widget Linxo Connect peut présenter différents écrans au payeur selon les informations qui ont été renseignées lors de la création du lien de paiement :
Ecran : Choix de la banque
Cet écran s’affiche uniquement si l’IBAN du payeur n’a pas été renseigné lors de la création de l’ordre de virement.
Si la banque dispose de plusieurs entités (ex: caisses régionales), le payeur devra préciser laquelle via un second écran :
Ecran : Choix du type de virement
Cet écran s’affiche uniquement si “choix du payeur” a été renseigné lors de la création de l’ordre de virement.
Ecran : Email du payeur
Cet écran s’affiche uniquement si l’email du payeur n’a pas été renseigné lors de la création de l’ordre de virement.
Pour information, l’email du payeur est utilisé en fin de parcours pour lui envoyer une confirmation de la demande de virement.
Ecran : Synthèse
Cet écran est systématiquement présenté au payeur, il présente les informations de la demande de virement, l’email du payeur, la banque du payeur et les CGU.
Lorsque le bouton “M’authentifier” est utilisé, le payeur sera redirigé sur le site de la banque.
Ecran : Continuer le parcours sur mobile ?
Cet écran est présenté au payeur uniquement si le parcours est effectué depuis un ordinateur. Il permet au payeur de basculer sur son mobile s’il le souhaite.
Etape 3, le site de l’établissement bancaire
A cette étape le payeur a quitté les écrans Linxo Connect et se trouve directement sur le site de la banque qui a été renseignée préalablement.
Plusieurs étapes sont nécessaires au payeur pour valider le paiement :
- S’authentifier sur le site de sa banque
- Valider la demande de paiement
Dans certains cas, une 3ième étape peut être proposée par la banque :
- Authentification forte (sur certaines banques et/ou sur demande du payeur)
S’authentifier sur le site de la banque :
Valider la demande de paiement :
Etape 4, affichage du résultat
Lorsque le parcours banque est terminé, le payeur est redirigé vers une page de résultat Linxo Connect ou, pour les clients Linxo Connect API: vers la page de votre choix.
Page de résultat (clients Dashboard) :
Un email est également envoyé au payeur pour lui confirmer la demande de virement.
Email envoyé au payeur :
Uniquement envoyé en cas de validation de la demande de paiement par le payeur.
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