Remboursement (sans compte de paiement)

Comment effectuer un remboursement ?

Cette procédure vous explique comment rembourser une transaction via le Dashboard Linxo Connect Payments.
Aujourd’hui, vous pouvez rembourser partiellement ou totalement une transaction.
Vous pouvez le faire directement depuis le Dashboard Linxo Connect Payments.

#1 [Réaliser un remboursement via le Dashboard]

Étape 1 : Accéder à la transaction

1. Connectez-vous à votre Dashboard Linxo Connect Payments.
2. Allez dans l'onglet "Ordres".
3. Sélectionnez la transaction à rembourser.
4. Cliquez sur les trois petits points à droite de la transaction, puis sélectionnez l'option "Rembourser".

Étape 2 : Effectuer un remboursement

Une nouvelle fenêtre "Rembourser paiement" s'affiche.

1. Choisissez le moyen de paiement pour le remboursement (virement bancaire, virement instantané).
2. Saisissez le montant à rembourser, en veillant à ce qu'il ne dépasse pas le montant total de la transaction. Si besoin, vous pouvez effectuer plusieurs remboursements tant que le montant cumulé ne dépasse pas le montant initial.

3. Cliquez sur "Continuer" pour être redirigé vers la page d'authentification bancaire et suivre le parcours pour valider le remboursement.

Étape 3 : Vérification du remboursement

Une fois le remboursement initié, retournez dans l'onglet "Ordres" pour consulter les détails de la transaction.

1. Sélectionnez la transaction concernée.
2. Cliquez sur "Détails" pour ouvrir la fenêtre "Détail de paiement".
3. Consultez la section "Remboursement" pour vérifier le montant et le statut.

#2 [Questions fréquentes]

• Puis-je rembourser une transaction partiellement ?
  Oui, vous pouvez rembourser un montant partiel tant que le total cumulé ne dépasse pas le montant initial. Il vous suffit de faire la même manipulation qu’un remboursement classique et de choisir le montant.

• Combien de temps prend un remboursement ?
  Le délai dépend du moyen de paiement sélectionné (virement bancaire ou instantané).

#3 [Assistance]

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter via notre service d'assistance.