Afin de prévenir ses partenaires en cas d'incident ou de maintenances sur ses produits, Linxo Connect a mis en place plusieurs Status Pages.
Pour le produit Accounts, 3 Status Pages sont en ligne :
- Une page dédiée à l'API Accounts et Direct Accounts
- Une page dédiée aux connecteurs Dedicated Interface (Open API)
- Une page dédiée aux connecteurs Direct Access (Web Scraping)
Etat des produits
Sur chacune de ces pages, le bandeau d'en-tête indique l'état actuel de la plateforme. Par exemple, la bandeau 'All Systems Operational' indique qu'aucun incident ou maintenance n'est en cours sur l'un de nos environnements :
Plus bas, vous pouvez visualiser un état détaillé, par produit et par environnement. Un état 'Operational' indique là encore qu'aucun incident ou maintenance ne sont en cours :
Suivi des incidents
Lorsqu'un incident est en cours, la bandeau d'en tête change de couleur en fonction de la criticité de l'incident. Selon nos critères de classification, un incident peut avoir un impact mineur, majeur, ou critique.
Par exemple :
En fonction de l'état des investigations, le statut de l'incident est mis à jour. Dans l'ordre chronologique, les différents statuts peuvent être :
- Investigating : l'incident a été détecté par nos équipes et une investigation est en cours pour identifier son origine ainsi que son impact
- Identified : la rootcause et les impacts ont été identifiés. Si l'incident est côté Linxo Connect, un correctif de déploiement.
- Monitoring : le correctif a été déployé et nous surveillons que la plateforme retrouve un état nominal. Si l'incident n'est pas côté Linxo Connect (côté banque par exemple), nous surveillons l'état de la plateforme après action de la third-party.
- Resolved : plus aucun impact constaté, la plateforme est à nouveau opérationnelle.
A noter que les incidents résolus sont visibles :
- Dans la section 'Past Incidents', pour les incidents du mois en cours
- Dans la section 'Incident History', pour les incidents dont date > 1 mois.
Suivi des maintenances
Lorsqu'une maintenance est en cours, la bandeau d'en tête devient bleu :
En fonction de l'état de la maintenance, le statut est mis à jour. Dans l'ordre chronologique, les différents statuts peuvent être :
- Scheduled : la maintenance est programmée pour date/heure données. La durée est également précisée.
- In Progress : la maintenance est en cours.
- Completed : la maintenance est terminée.
S'abonner aux notifications
Les partenaires Linxo Connect ont la possibilité de s'abonner à chacune des Status Page qui sont proposées. En cliquant sur le bouton 'Subscribe for updates', vous pouvez renseigner votre adresse mail afin d'être alerté en cas d'incident, ou maintenance :
Il est également possible de s'abonner aux seules notifications d'un incident spécifique, en cliquant sur le bouton 'Subscribe' du bandeau de l'incident :