1 Qu'est-ce que Linxo Connect Payments ?
La solution de paiement de Linxo Connect est une solution de paiement par “virement automatisé”. C’est un moyen de paiement que les e-commerçants peuvent ajouter à la page paiement de leur site, pour proposer à leurs clients une expérience de paiement optimale et personnalisée (aucune complétion d’IBAN, ou libellé par le client, pas d’impact sur le plafond CB). Les avantages principaux de Linxo Connect Payments :
- +30 à 40% sur les taux de conversion
- Virement irrévocable, encaissement en moins de 10 secondes
- 0 taux de commission bancaire
- Réconciliation automatique et immédiate en Back Office avec le libellé de la transaction.
- Parcours de paiement fluide( aucun libellé, montant ou IBAN à saisir par le client)
- Paiement sécurisé (authentification forte depuis la banque du payeur)
2 Comment fonctionne Linxo Connect Payments ?
Lorsqu'un client valide son panier et choisit de payer par virement via Linxo Connect Payments :
- Il sélectionne “Paiement sécurisé via Linxo Connect” parmi les différents moyens de paiement
- Il est redirigé vers une interface sécurisée pour sélectionner sa banque. Il est automatiquement redirigé vers son espace bancaire et s'authentifie.
- Une fois authentifié auprès de sa banque, un résumé de l’opération lui est présenté. Il le valide.
- Le marchand reçoit une confirmation en temps réel.
3 Sous quels délai vais-je encaisser mes paiements ?
Deux scénarios possibles :
- En virement “classique” : L’encaissement d'un virement SCT classique est estimé entre 1 à 2 jours ouvrables (variable selon les établissements bancaires).
- En virement instantané : Virement encaissé dans les 10 secondes. À noter que des frais peuvent s’appliquer selon la politique tarifaire de l’établissement bancaire.
4 Quelles versions de WordPress supportent l'extension Linxo Connect Payments ?
L'extension est compatible avec les versions WordPress 5.9 et les suivantes.
5 Où trouver mes ID et secret de sandbox et de production ?
Pour obtenir vos propres identifiants de Sandbox, contactez Linxo Connect via le formulaire de contact Linxo Connect. Vos identifiants de Production vous seront par la suite communiqués par nos équipes techniques.
6 Puis-je tester la fonctionnalité avant de l’utiliser en production ?
Il est possible de tester Linxo Connect Payments.Pour cela, il suffit de vous munir de vos identifiants en mode Sandbox. Ces identifiants sont à renseigner dans : Mon Compte > mode “Sandbox”. Cela vous permettra de tester la solution de paiement sans utiliser vos propres données bancaires.
7 Comment passer en mode production ?
Pour cela, il suffit de vous munir de vos identifiants en mode Production. Ces identifiants sont à renseigner dans : Mon Compte > mode “Production”.
8 Des frais sont-ils appliqués à mes clients lors d’un paiement par virement ?
Le paiement par virement classique proposé par Linxo Connect est totalement gratuit pour le client. Dans le cas d’un virement instantané, des frais peuvent être appliqués (jusqu’à 1€). Ils sont variables selon la politique tarifaire des établissements bancaires. A noter que ces derniers sont dans l’obligation d’informer le client. Une validation du client sous forme de consentement éclairé et explicite doit alors être réalisée avant finalisation du règlement.
9 Comment suivre les paiements effectués via Linxo Connect Payments ?
Le suivi des paiements est disponible directement dans le tableau de bord WooCommerce. L'extension WooCommerce vous fournira des informations sur le statut et l'état de votre paiement. Le rapprochement avec la commande est automatique.
10 Comment se matérialisera le bouton de paiement sur la page de paiement ?
Le “bouton” de paiement via Linxo Connect Payments s’ajoutera automatiquement à la liste des autres moyens de paiement proposés sur votre site, avec la mention “Virement sécurisé via Linxo Connect” et un logo Linxo Connect. En sélectionnant ce moyen de paiement, votre client suivra le parcours paiement comme explicité en question 2 et sera automatiquement redirigé sur votre site e-commerce après validation du paiement.
11 Si le client final fait face à un refus d’opération, par exemple en raison de plafond de virement dépassé, quel message/information s’affichera pour le commerçant et quel message s’affichera pour le client final ?
Lorsque le commerçant déclenche un ordre de paiement, il est ensuite averti du statut du paiement. («Executed» , «Rejected» ou «Cancelled») . Le client final (le payeur) est quant à lui informé par email de l'exécution de sa transaction.
12 Combien de temps sont sauvegardées les données en mode Sandbox ?
En mode Sandbox, les données s’effacent tous les 3 mois.
13 J’ai une alerte “compte bloqué” que faire ?
A 'blocked account' warning in your IBAN may indicate that supporting documents are missing from your file. Please contact support Linxo Connect.
Ces informations ont-elles répondu à votre question ?
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support via ce lien