En tant que client de Linxo Connect, vous pourrez créer, mettre à jour et vérifier l'état de toute demande d'assistance auprès de nos équipes support.
Vous pouvez accéder au portail en allant sur ce lien
Utiliser le Centre d'aide Linxo Connect
En tant que client de Linxo Connect, vous aurez automatiquement accès à notre portail d'assistance, et il vous suffira de vous connecter via votre adresse email professionnelle :
- Allez sur ce lien
- Si vous n'êtes pas encore connecté, cliquez sur Sign in.
Si vous n'êtes pas encore connecté à votre espace Linxo Connect, vous serez invité à vous connecter. Veillez à vous connecter avec la même méthode que celle que vous utilisez habituellement pour vous connecter à votre espace Linxo Connect (soit par courriel et mot de passe, soit en vous connectant avec Google si votre entreprise a choisi cette méthode pour se connecter à votre espace Linxo Connect).
Créer un nouveau ticket
Pour créer un nouveau ticket, il vous suffit de cliquer sur “Submit a request” !
Vous serez alors invité à fournir des informations sur la raison de votre demande et sur la manière dont nous pouvons vous aider :
Veillez à nous fournir le plus d'informations possible afin que nous puissions qualifier votre demande rapidement.
Si vous souhaitez communiquer avec l'équipe d'assistance ou vérifier l'état de vos tickets, rendez-vous dans le coin supérieur droit de l'écran :
Cliquez sur votre nom pour ouvrir un menu déroulant
- Cliquez sur “My activities”
Vous pourrez voir les tickets que vous avez ouverts, ainsi que les tickets pour lesquels vous avez reçu un CC.
Ces informations ont-elles répondu à votre question ?
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support via ce lien