Le Dashboard Payments est une interface utilisateur dotée de nombreuses fonctionnalités qui vous permet de disposer d’un compte utilisateur pour créer des ordres de paiement, générer des liens de paiement ou QR Code et suivre l’état des encaissements.
Consulter le détail d’une demande de paiement
Depuis l’interface qui permet de piloter et suivre les demandes de paiement, il est possible de consulter le détail d’une demande de paiement. Pour cela, le bouton "...” est disponible pour chaque demande de paiement dans la première colonne en partant de la droite.
Ceci vous permettra de découvrir en détail les informations du payeur, de la demande de paiement (bénéficiaire, montant, date d'exécution, statut…) ainsi que l’historique des actions de la demande de paiement.
La section paiement
La section “Paiement” permet d’obtenir les informations essentielles concernant la demande de paiement.
Le type de virement demandé :
L’information est accessible via le logo et en plaçant la souris en surbrillance.
Le statut et le motif du paiement :
Le statut présenté ici est le statut du paiement émis par la banque du payeur, il permet d’informer sur l’état d’acceptation du paiement par la banque.
Retrouver tous les statuts et leurs descriptions dans l’article : Les statuts Payments.
Lorsque le statut retourné par la banque est REJECTED, le motif de refus est fourni. Une description est disponible en survolant le motif avec la souris.
Consultez les principaux motifs de rejet dans l’article : Comprendre les codes rejets.
Le libellé :
Description du virement reporté dans le relevé bancaire du bénéficiaire et du payeur.
Obtenir de l’aide pour une demande de paiement
Si vous rencontrez des difficultés avec un paiement et souhaitez obtenir de l'assistance, sélectionnez l’option “Déclarer un problème” accessible via le bouton “...” :
Veuillez vous référencer à l’article suivant afin d’ouvrir une demande de support
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